Der Kurs vermittelt Kompetenzen, damit Besuche von Anfang an gelingen. Die Teilnehmerinnen setzen sich mit den Aufgaben und der Rolle der Besuchen-den auseinander, lernen Grundlagen im Besuchsdienst kennen und üben Kom-munikation und aktives Zuhören.
Der Tageskurs vermittelt Informationen über Hintergründe und über bewährte Haltungen. Sie lernen anhand von Beispielen, wie sie in schwierige Situationen angemessen reagieren und ein gutes Mass an Nähe und Distanz leben können.
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